mffg09
New member
Müşterileri ile temas ettiği her alanı daima geliştiren ve güzelleştiren Anadolu Hayat Emeklilik, müşteri alakaları idaresindeki muvaffakiyetini bu yıl da ICERTIAS Milletlerarası Sertifikasyon Birliği “Müşterilerin Dostu” mükafatı ile taçlandırdı. İsviçre merkezli memleketler arası saygın bir sertifikasyon kuruluşu olan ICERTIAS tarafınca ödüllendirilen Anadolu Hayat Emeklilik, bu mükafatı Türkiye’den alan birinci şirket olma unvanını da taşıyor. Şirket hayata geçirdiği müşteri odaklı çalışmalarıyla 2017 yılından bu yana nizamlı olarak bu sertifikasyona layık görülmekte, muvaffakiyet puanını daima yükseltmektedir.
“Müşterilerin Dostu” sertifikasyon programında bağımsız bir araştırma prosedürüyle, şirketleri; prestij, inanç, kullanıcı tecrübesi ve irtibat olmak üzere 4 ana başlık altında inceleyen ICERTIAS, her bir mevzu başlığında alt kümelere ayrılan ayrıntılı tahlil ve değerlendirmelerde bulunuyor. ICERTIAS, bu araştırmaların kararında 5 tam puan üzerinden 4,6 yüksek muvaffakiyet puanı alan Anadolu Hayat Emeklilik’i, küresel çapta hudutlu sayıda şirketi bu düzeye layık gördüğü, “Mükemmellik” derecesiyle ödüllendirdi.
Müşteri memnuniyeti, hizmet ve idare kalitesi üzere mevzuların öncelikli odak noktalarını oluşturduğunu açıklayan Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Yılmaz Ertürk, ICERTIAS Milletlerarası Sertifikasyon Birliği üzere saygın ve bağımsız bir sertifikasyon kuruluşu tarafınca yapılan değerlendirmeler kararı müşteri bağlarında yakaladıkları kalite standardının bu biçimde bir mükafata layık görülmesinden dolayı gurur duyduklarını tabir etti. Pandemi üzere kuvvetli şartların yaşandığı bir periyotta müşteri memnuniyetini korumak ve düzgünleştirmek için azami ihtimam göstermeye devam ettiklerini söyleyen Ertürk, “Yaklaşık 1 yılı aşkın müddettir müşterilerimizin ömrünü kolaylaştırmak için dijital kanalların gelişmenine fazlaca daha fazla tartı verdik. Salgın müddetince değişen müşteri muhtaçlıklarını göz önünde bulundurarak yeni dijital eser ve hizmetleri müşterilerimizin kullanmasına sunmaya devam ettik. Süreç ve operasyonlarımızda devamlılığı temel alan faaliyetlerimizle, her şartta kesintisiz olarak çalışmayı sürdürdük. Bu uğraşlarımızın küresel platformlarda da mükafatla karşılık bulmasından memnuniyet duyuyoruz” sözlerini kullandı.
Hibya Haber Ajansı
“Müşterilerin Dostu” sertifikasyon programında bağımsız bir araştırma prosedürüyle, şirketleri; prestij, inanç, kullanıcı tecrübesi ve irtibat olmak üzere 4 ana başlık altında inceleyen ICERTIAS, her bir mevzu başlığında alt kümelere ayrılan ayrıntılı tahlil ve değerlendirmelerde bulunuyor. ICERTIAS, bu araştırmaların kararında 5 tam puan üzerinden 4,6 yüksek muvaffakiyet puanı alan Anadolu Hayat Emeklilik’i, küresel çapta hudutlu sayıda şirketi bu düzeye layık gördüğü, “Mükemmellik” derecesiyle ödüllendirdi.
Müşteri memnuniyeti, hizmet ve idare kalitesi üzere mevzuların öncelikli odak noktalarını oluşturduğunu açıklayan Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Yılmaz Ertürk, ICERTIAS Milletlerarası Sertifikasyon Birliği üzere saygın ve bağımsız bir sertifikasyon kuruluşu tarafınca yapılan değerlendirmeler kararı müşteri bağlarında yakaladıkları kalite standardının bu biçimde bir mükafata layık görülmesinden dolayı gurur duyduklarını tabir etti. Pandemi üzere kuvvetli şartların yaşandığı bir periyotta müşteri memnuniyetini korumak ve düzgünleştirmek için azami ihtimam göstermeye devam ettiklerini söyleyen Ertürk, “Yaklaşık 1 yılı aşkın müddettir müşterilerimizin ömrünü kolaylaştırmak için dijital kanalların gelişmenine fazlaca daha fazla tartı verdik. Salgın müddetince değişen müşteri muhtaçlıklarını göz önünde bulundurarak yeni dijital eser ve hizmetleri müşterilerimizin kullanmasına sunmaya devam ettik. Süreç ve operasyonlarımızda devamlılığı temel alan faaliyetlerimizle, her şartta kesintisiz olarak çalışmayı sürdürdük. Bu uğraşlarımızın küresel platformlarda da mükafatla karşılık bulmasından memnuniyet duyuyoruz” sözlerini kullandı.
Hibya Haber Ajansı