Yeni kuşak yatırım aracı olarak dünyanın dört bir yanında kullanılan kripto para, Türkiye’de bilhassa son aylarda yaşanan döviz kuru artışı ve finansal dalgalanmalar niçiniyle çok ilgi görüyor. O denli ki Blockchain tahlilleri yapan Chainalysis ve Kaiko’nun datalarına nazaran, Türkiye’de günlük kripto para süreç sayısı 1 milyon düzeyinin üzerine çıktı. Artan ilgi yatırımcıların şikayetlerini de birlikteinde getirdi. Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu Şikayetvar kripto paralarla ilgili en hayli sorun yaşanan mevzuları derledi.
Şikayetvar’ın paylaştığı datalara bakılırsa 2021’in birinci 11 ayıyla bundan evvelki yılın ayı devri karşılaştırıldığında şikayet oranı yüzde 998 arttı. 2020’de 4 bin 840 olan şikayet sayısı, 2021’de 60 bin 359’a yükseldi.
Platform tarafınca açıklanan datalara göre, kripto para borsasıyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin 11 bin 997’si tahlile kavuştu. Bu sayı platformda yayınlanan şikayetlerin yaklaşık yüzde 20’sini oluşturuyor. Şikayetvar ‘da kripto para borsaları 5 milyon 73 bin sefer aratıldı.
THODEX VURGUNUN YAŞANDIĞI NİSAN AYINDA 16 BİN 940 ŞİKAYET GELDİ
Türkiye Cumhuriyeti tarihinin en büyük soygunlarından birisi olan Thodex vurgunun (vurgununun) yaşandığı Nisan ayında Şikayetvar’a toplam 16 bin 940 şikayet geldi.
14-20 Nisan haftasında Şikayetvar üzerinden Thodex şikayetleriyse yüzde bin 161 artış gösterdi. 2020’nin Nisan ayında 400 bin kullanıcıya sahip İstanbul merkezli kripto para borsası Thodex’in sahibi Fatih Özer yaklaşık 2 milyar dolarla bir arada Arvanutluk’a kaçtığı tespit edilmişti. Bu vurgun hem de Blokzincir data firması Chainalysis, 2022 Kripto Cürüm Raporu’na göre bu yıl ortasında en büyük kripto para vurgunu olarak bedellendiriliyor.
ELEKTRONİK BANKACILIK UYGULAMALARINDA ŞİKAYET SAYISI 47 BİNLERE ULAŞTI
Öte yandan Şikayetvar hazırladığı raporda elektronik bankacılık uygulamalarını ve bu kategoride gerçekleştirilen hizmetleri de inceledi. Datalara bakılırsa, bu kategoride 2020’in birinci 11 ayında 23 bin 329 olan şikayet sayısı yüzde 77 artarak 47 bin 565 oldu. Platforma gelen şikayetlerin yüzde 20’si çözüldü. Elektronik bankacılıkla ilgili toplam 2 milyon 670 bin arama gerçekleştirildi.
KRİPTO PARAYLA İLGİLİ EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?
Şikayetvar kullanıcıların en çok şikayet ettiği başlıkları da derledi. Kullanıcıların karşılaştığı sıkıntılar, “Sisteme girişte kusur vermesi, hesabın sıfırlanması, kimlik doğrulama sürecinde meşakkat çıkması, telefon numarası güncellemenin yapılmaması, fazla komite fiyatı alınması, ön satıştaki meblağların aldatıcı olması, transfer sürecinin uzun sürmesi, yavaş oluşu, yükselince satış sürecinde badire çıkarmaları, fikir de alım yaptırmamaları, müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi kararı süreçlerde ziyan edilmesi, müşteri temsilcilerinin yatırım yaptıktan daha sonra ilgilenmemesi” olarak belirtildi.
Şikayetvar’ın paylaştığı datalara bakılırsa 2021’in birinci 11 ayıyla bundan evvelki yılın ayı devri karşılaştırıldığında şikayet oranı yüzde 998 arttı. 2020’de 4 bin 840 olan şikayet sayısı, 2021’de 60 bin 359’a yükseldi.
Platform tarafınca açıklanan datalara göre, kripto para borsasıyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin 11 bin 997’si tahlile kavuştu. Bu sayı platformda yayınlanan şikayetlerin yaklaşık yüzde 20’sini oluşturuyor. Şikayetvar ‘da kripto para borsaları 5 milyon 73 bin sefer aratıldı.
THODEX VURGUNUN YAŞANDIĞI NİSAN AYINDA 16 BİN 940 ŞİKAYET GELDİ
Türkiye Cumhuriyeti tarihinin en büyük soygunlarından birisi olan Thodex vurgunun (vurgununun) yaşandığı Nisan ayında Şikayetvar’a toplam 16 bin 940 şikayet geldi.
14-20 Nisan haftasında Şikayetvar üzerinden Thodex şikayetleriyse yüzde bin 161 artış gösterdi. 2020’nin Nisan ayında 400 bin kullanıcıya sahip İstanbul merkezli kripto para borsası Thodex’in sahibi Fatih Özer yaklaşık 2 milyar dolarla bir arada Arvanutluk’a kaçtığı tespit edilmişti. Bu vurgun hem de Blokzincir data firması Chainalysis, 2022 Kripto Cürüm Raporu’na göre bu yıl ortasında en büyük kripto para vurgunu olarak bedellendiriliyor.
ELEKTRONİK BANKACILIK UYGULAMALARINDA ŞİKAYET SAYISI 47 BİNLERE ULAŞTI
Öte yandan Şikayetvar hazırladığı raporda elektronik bankacılık uygulamalarını ve bu kategoride gerçekleştirilen hizmetleri de inceledi. Datalara bakılırsa, bu kategoride 2020’in birinci 11 ayında 23 bin 329 olan şikayet sayısı yüzde 77 artarak 47 bin 565 oldu. Platforma gelen şikayetlerin yüzde 20’si çözüldü. Elektronik bankacılıkla ilgili toplam 2 milyon 670 bin arama gerçekleştirildi.
KRİPTO PARAYLA İLGİLİ EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?
Şikayetvar kullanıcıların en çok şikayet ettiği başlıkları da derledi. Kullanıcıların karşılaştığı sıkıntılar, “Sisteme girişte kusur vermesi, hesabın sıfırlanması, kimlik doğrulama sürecinde meşakkat çıkması, telefon numarası güncellemenin yapılmaması, fazla komite fiyatı alınması, ön satıştaki meblağların aldatıcı olması, transfer sürecinin uzun sürmesi, yavaş oluşu, yükselince satış sürecinde badire çıkarmaları, fikir de alım yaptırmamaları, müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi kararı süreçlerde ziyan edilmesi, müşteri temsilcilerinin yatırım yaptıktan daha sonra ilgilenmemesi” olarak belirtildi.