BenMelek
New member
Ateşli bir yaz akşamında, İrlanda’nın en büyük bankalarından birinin bazı müşterileri, sihirli bir boşluk gibi görünen bir şeye rastladılar: paralarını harcayabilir ve görünüşe göre tasarruf da edebilirlerdi.
Bank of Ireland’daki bir “teknik sorun” Salı günü bazı müşterilerin internet bankacılığına erişimini engellediğinde, diğerleri bunun, bildirilen bakiye değişmeden hesap limitlerinin ötesinde para transfer etmelerine veya çekmelerine izin verdiğini gördü.
Görünüşe göre bu bir şans eseriydi, ülke çapındaki bazı ATM’lerde kuyruklara yol açtı ve bankanın insanları hesaplarından fazla çekmemeleri konusunda uyarmasına rağmen yetkililerin kalabalığı izlemeye sevk etti.
İrlanda Polisi An Garda Síochána, Dublin ve diğer yerlerdeki birçok otomatta “olağandışı faaliyet” olduğunu söyledi. Polis, bazı makinelerin yakınında güvenliği sağlamak için kamu güvenliği ve asayiş görevlilerinin konuşlandırıldığını da sözlerine ekledi.
Banka Çarşamba günü yaptığı açıklamada, kesintiler için özür dileyerek, “Teknik sorun nedeniyle bazı müşterilerin normal limitlerini aşan para çekebildiğinin veya transfer edebildiğinin farkındayız.”
Banka hesabı yöneticileri, daha önce Twitter olarak bilinen sosyal medya platformu X’te, hizmetlerin bir gecede geri verildiğini, ancak bankanın ödeme işlemlerini tamamlaması nedeniyle müşterilerin Çarşamba günü çevrimiçi bankacılığın yavaş olacağı konusunda uyarıldığını söyledi.
Ve banka yetkilileri, hesaplardan aktarılan paraların serbestçe tutulmaması gerektiğini açıkça belirtti. Banka, yaptığı açıklamada, kesinti sırasında yapılan transfer ve para çekme işlemlerinin o gün hesaplara yansıtılacağını belirterek, “Hesabındaki limit aşımından dolayı finansal sıkıntı yaşayan müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesini rica ediyoruz.”
Ancak Çarşamba günü müşteriler, sosyal medya hesaplarını, bakiyelerinin doğru bir şekilde güncellenmediğini veya çevrimiçi bankacılık hizmetlerinin hala beklemede olduğunu bildiren öfkeli mesajlarla doldurmaya devam ediyorlardı.
Bazı kullanıcılar, aylık kira veya ipotek ödemelerinin yapılıp yapılmadığını kontrol edemediklerini, bazıları ise yanlışlıkla kredi çektikleri için para harcamaktan korktuklarını veya bir konuyu görüşmek için desteğe ulaşmakta zorlandıklarını bildirdi. geri ödeme planı
Yerel basına göre, teknik sorunlar, bazı müşterilerin başka bir bankadaki bir hesaba büyük meblağları -bazı raporlara göre 1.000€ veya 1.092$ olarak belirtiyor- aktarabilmesi anlamına geliyordu. kayıt edilmiş. ve ardından tutarı nakit olarak çekin.
30 yaşındaki Christopher Murray, fiyaskoya karışan müşterilerden biriydi. Bay Murray, işlemlerin doğru bir şekilde güncellenmediğini ve hesabında fazla para çekildiğini fark etmeden, bu ay planlanmış bir gemi yolculuğu öncesinde bazı faturaları ödeme sürecindeydi.
Bay Murray, işe yaramayacağını düşündüğü için çevrimiçi bir banka olan Revolut’taki bir hesaba 1.000 € aktarmaya çalıştığını söyledi. Ancak para Revolut hesabına ulaştı ve Çarşamba öğleden sonra Bay Murray, Bank of Ireland uygulamasında güncellenmiş bakiyelerini hala göremedi.
İki işte çalışan ve Dublin’de yaşayan Bay Murray, parayı geri almak için Çarşamba günü birkaç kez İrlanda Bankası’nı aramaya çalıştığını söyledi. Borçlu olduğu tutarı geri ödemekte sorun yaşamadığını, ancak bankanın hatası nedeniyle cezalandırılmak istemediğini söyledi.
İrlanda polisi, raporları açıkça onaylayarak insanlara mali durumlarıyla ilgili “kişisel sorumluluklarını” hatırlattı.
Müşteriler, para çekme kesintisinin yanı sıra, bankanın hesabı korumak için aylık ücretler (kişisel bir hesap için 6 €) alması ve geri ödeme talep etmesi nedeniyle başarısızlığı özellikle sinir bozucu buldu.
Olay o kadar ciddiydi ki hükümet yetkilileri, endüstri düzenleyicisi olan İrlanda Merkez Bankası’ndan aksaklığa yol açan koşulları araştırmasını istedi.
İrlanda Maliye Bakanı Michael McGrath yaptığı açıklamada, “Bankacılık hizmetlerindeki aksamalar, insanların kişisel yaşamları ve ticari operasyonları üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir” dedi.
McGrath, ülkenin “finansal hizmetler sunmak için teknolojiye artan bağımlılığı” göz önüne alındığında, merkez bankasını İrlanda’daki denetime tabi bankalar tarafından başarısızlıkların etkisini hafifletmek için kullanılan teknoloji sistemlerinin esnekliğine daha kapsamlı bir bakış atmaya çağırdı. .
İrlanda Merkez Bankası yaptığı açıklamada, İrlanda Bankası ile gelecekteki kesintileri önleme planlarını da içeren “olayın tam bir hesabını” oluşturmak için çalışmaya başladığını söyledi. Açıklamada, “Bankalardan hata yaptıkları veya müşterilere zarar verdikleri durumlarda düzeltici önlemler almalarını istiyoruz” denildi.
Bank of Ireland özür dilediğinde, hizmetin “müşterilerimizin bizden beklediği standartların çok altında” olduğunu kabul etti. Merkezi Dublin’de bulunan Bank of Ireland, ülkedeki en eski finans kurumlarından biridir ve İrlanda’nın ilk ATM’sini 1980’de açmıştır.
Tüm olay, Dublin’de yaşayan Bay Murray’in tüm parasını bunun yerine başka bir bankacılık platformuna aktarmayı düşünmesine neden oldu. “Bunun bankanın hatası olduğunu hissediyorum” diyen Murray, geleneksel İrlanda bankacılığının geleceğine zaten çok az inancı olduğunu da sözlerine ekledi. Çarşamba öğleden sonra 1000 avronun hala hesabında olduğunu söyledi. Banka hatasını düzeltene kadar parayı orada bırakacağını söyledi.
Bank of Ireland’daki bir “teknik sorun” Salı günü bazı müşterilerin internet bankacılığına erişimini engellediğinde, diğerleri bunun, bildirilen bakiye değişmeden hesap limitlerinin ötesinde para transfer etmelerine veya çekmelerine izin verdiğini gördü.
Görünüşe göre bu bir şans eseriydi, ülke çapındaki bazı ATM’lerde kuyruklara yol açtı ve bankanın insanları hesaplarından fazla çekmemeleri konusunda uyarmasına rağmen yetkililerin kalabalığı izlemeye sevk etti.
İrlanda Polisi An Garda Síochána, Dublin ve diğer yerlerdeki birçok otomatta “olağandışı faaliyet” olduğunu söyledi. Polis, bazı makinelerin yakınında güvenliği sağlamak için kamu güvenliği ve asayiş görevlilerinin konuşlandırıldığını da sözlerine ekledi.
Banka Çarşamba günü yaptığı açıklamada, kesintiler için özür dileyerek, “Teknik sorun nedeniyle bazı müşterilerin normal limitlerini aşan para çekebildiğinin veya transfer edebildiğinin farkındayız.”
Banka hesabı yöneticileri, daha önce Twitter olarak bilinen sosyal medya platformu X’te, hizmetlerin bir gecede geri verildiğini, ancak bankanın ödeme işlemlerini tamamlaması nedeniyle müşterilerin Çarşamba günü çevrimiçi bankacılığın yavaş olacağı konusunda uyarıldığını söyledi.
Ve banka yetkilileri, hesaplardan aktarılan paraların serbestçe tutulmaması gerektiğini açıkça belirtti. Banka, yaptığı açıklamada, kesinti sırasında yapılan transfer ve para çekme işlemlerinin o gün hesaplara yansıtılacağını belirterek, “Hesabındaki limit aşımından dolayı finansal sıkıntı yaşayan müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesini rica ediyoruz.”
Ancak Çarşamba günü müşteriler, sosyal medya hesaplarını, bakiyelerinin doğru bir şekilde güncellenmediğini veya çevrimiçi bankacılık hizmetlerinin hala beklemede olduğunu bildiren öfkeli mesajlarla doldurmaya devam ediyorlardı.
Bazı kullanıcılar, aylık kira veya ipotek ödemelerinin yapılıp yapılmadığını kontrol edemediklerini, bazıları ise yanlışlıkla kredi çektikleri için para harcamaktan korktuklarını veya bir konuyu görüşmek için desteğe ulaşmakta zorlandıklarını bildirdi. geri ödeme planı
Yerel basına göre, teknik sorunlar, bazı müşterilerin başka bir bankadaki bir hesaba büyük meblağları -bazı raporlara göre 1.000€ veya 1.092$ olarak belirtiyor- aktarabilmesi anlamına geliyordu. kayıt edilmiş. ve ardından tutarı nakit olarak çekin.
30 yaşındaki Christopher Murray, fiyaskoya karışan müşterilerden biriydi. Bay Murray, işlemlerin doğru bir şekilde güncellenmediğini ve hesabında fazla para çekildiğini fark etmeden, bu ay planlanmış bir gemi yolculuğu öncesinde bazı faturaları ödeme sürecindeydi.
Bay Murray, işe yaramayacağını düşündüğü için çevrimiçi bir banka olan Revolut’taki bir hesaba 1.000 € aktarmaya çalıştığını söyledi. Ancak para Revolut hesabına ulaştı ve Çarşamba öğleden sonra Bay Murray, Bank of Ireland uygulamasında güncellenmiş bakiyelerini hala göremedi.
İki işte çalışan ve Dublin’de yaşayan Bay Murray, parayı geri almak için Çarşamba günü birkaç kez İrlanda Bankası’nı aramaya çalıştığını söyledi. Borçlu olduğu tutarı geri ödemekte sorun yaşamadığını, ancak bankanın hatası nedeniyle cezalandırılmak istemediğini söyledi.
İrlanda polisi, raporları açıkça onaylayarak insanlara mali durumlarıyla ilgili “kişisel sorumluluklarını” hatırlattı.
Müşteriler, para çekme kesintisinin yanı sıra, bankanın hesabı korumak için aylık ücretler (kişisel bir hesap için 6 €) alması ve geri ödeme talep etmesi nedeniyle başarısızlığı özellikle sinir bozucu buldu.
Olay o kadar ciddiydi ki hükümet yetkilileri, endüstri düzenleyicisi olan İrlanda Merkez Bankası’ndan aksaklığa yol açan koşulları araştırmasını istedi.
İrlanda Maliye Bakanı Michael McGrath yaptığı açıklamada, “Bankacılık hizmetlerindeki aksamalar, insanların kişisel yaşamları ve ticari operasyonları üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir” dedi.
McGrath, ülkenin “finansal hizmetler sunmak için teknolojiye artan bağımlılığı” göz önüne alındığında, merkez bankasını İrlanda’daki denetime tabi bankalar tarafından başarısızlıkların etkisini hafifletmek için kullanılan teknoloji sistemlerinin esnekliğine daha kapsamlı bir bakış atmaya çağırdı. .
İrlanda Merkez Bankası yaptığı açıklamada, İrlanda Bankası ile gelecekteki kesintileri önleme planlarını da içeren “olayın tam bir hesabını” oluşturmak için çalışmaya başladığını söyledi. Açıklamada, “Bankalardan hata yaptıkları veya müşterilere zarar verdikleri durumlarda düzeltici önlemler almalarını istiyoruz” denildi.
Bank of Ireland özür dilediğinde, hizmetin “müşterilerimizin bizden beklediği standartların çok altında” olduğunu kabul etti. Merkezi Dublin’de bulunan Bank of Ireland, ülkedeki en eski finans kurumlarından biridir ve İrlanda’nın ilk ATM’sini 1980’de açmıştır.
Tüm olay, Dublin’de yaşayan Bay Murray’in tüm parasını bunun yerine başka bir bankacılık platformuna aktarmayı düşünmesine neden oldu. “Bunun bankanın hatası olduğunu hissediyorum” diyen Murray, geleneksel İrlanda bankacılığının geleceğine zaten çok az inancı olduğunu da sözlerine ekledi. Çarşamba öğleden sonra 1000 avronun hala hesabında olduğunu söyledi. Banka hatasını düzeltene kadar parayı orada bırakacağını söyledi.