Araştırma Şirketi Areda Piar‘ın kullanıcı eğilimlerini ele alan Benim Markam araştırması, tatil tercihlerinde web sitelerinin tercih edildiğini ortaya koydu. Bin 100 kişinin katıldığı araştırmaya bakılırsa, kullanıcıların yüzde 46,7’si tatil arayışında web sitesi tercih ederken ‘güven’ kriterini önceliyor. Araştırmaya nazaran, iştirakçilerin yüzde 53,8’i salgın önlemleri uyarınca tatil açısından en inançlı ülkenin Türkiye olduğunu düşünüyor.
“GÜVENİRSEK TERCİH EDERİZ”
Araştırmada yer alan ‘Bir tatil web sitesi tercih ederken hangisi en kıymetlidir‘ sorusuna, iştirakçilerin yüzde 46,7’si ‘güven’ dedi. Tıpkı soruya yüzde 35,5 ile ‘beğeni’ ve yüzde 17,8 ile ‘sadakat’ yanıtı verildi.
“FOTOĞRAFLARA BAKARAK KARAR VERİYORUZ”
Araştırmada, ‘Tatil web sitelerinde en çok kullandığınız/gezindiğiniz/dikkat ettiğiniz özellikler hangileridir’ sorusuna yüzde 65,7 ile otel fotoğrafları (havuz, restoran, dış görünüm vb) karşılığı verildi. İlgili soruya fiyat bilgisi diyenlerin oranı yüzde 61,3 olurken, ödeme seçeneklerini dikkate aldığını belirtenlerin oranı ise yüzde 56 oldu. Kelam konusu soruya verilen öteki karşılıklar ise şöyleki:
“Oda fotoğrafları yüzde 52,4, garanti ve iade şartları yüzde 43,3, kampanyalar/promosyonlar yüzde 41,5, ulaşım bilgisi yüzde 41,4, irtibat bilgisi yüzde 38,3, hakkımızda yüzde 21,3, cümbüş yüzde 14,7, rezervasyon sınırı yüzde 14,6, sık sorulan sorular yüzde 9,6.”
“KAMPANYALAR RADARIMIZDA”
Kullanıcılara yöneltilen bir başka soru da, ‘Tatil web sitelerinden tatil satın alırken aşağıdakilerden hangisi / hangileri sizin için kıymetli unsurlardandır?’ oldu. Bu soruya iştirakçilerin yüzde 59,6’sı ‘indirim ve kampanyalar’ karşılığı verdi.
Birebir soruya yüzde 48,8 ile inançlı alışveriş karşılığı verilirken, öbür karşılıklar şöyleki sıralandı:
“Farklı tatil alternatiflerini bir ortada bulundurması yüzde 47,9, geçmiş tecrübeler yüzde 47, tatil sitesinin bilinirliği/popülerliği yüzde 37,7, öneri/tavsiye yüzde 35,3, tatil yerinde ödeme seçeneği bulunması yüzde 32,8, İade seçeneği yüzde 32,5, paket tatil seçeneklerinin olması yüzde 28,9, temasın inançlı olması yüzde 24.4, reklam/tanıtım yüzde 3,8.”
“BEKLENTİMİZ KARŞILANIR”
Tatile giderken dikkat edilen kıymetli ögeler sorusuna ek olarak iştirakçilere ayrıyeten, ‘Tatile gideceğiniz otel/villa/tatil köyü vb. yerlerin güvenlik/hijyen beklentinizi karşılama seviyesinin hangi düzeyde gerçekleşeceğini düşünüyorsunuz’ sorusu yöneltildi.
‘Tatile gideceğiniz otel/villa/tatil köyü vb. yerlerin güvenlik/hijyen beklentinizi karşılama seviyesinin hangi düzeyde gerçekleşeceğini düşünüyorsunuz’ sorusu iştirakçilerin karşılığı.
Bu soruya ‘beklentim karşılanır’ diyenlerin oranı yüzde 48 olurken, ‘beklentim karşılanmaz’ diyenlerin oranı ise yüzde 30,8 oldu. Kararsız olduğunu belirten iştirakçilerin oranı ise yüzde 21,3.
“KONFOR İSTİYORUZ”
Araştırmada, ‘Tatil için konaklayacağınız tesise ödemiş olduğunuz/ödeyeceğiniz meblağın en çok neyi karşılamasını bekliyorsunuz’ biçiminde yer alan soruya, kullanıcıların yüzde 29,5’i ‘konfor’ karşılığı verdi.
‘Tatil için konaklayacağınız tesise ödemiş olduğunuz/ödeyeceğiniz fiyatın en epeyce neyi karşılamasını bekliyorsunuz’ formunda yer alan soruya, kullanıcıların yüzde 29,5’i ‘konfor’ karşılığı verdi.
İlgili soruya denize yakınlık yanıtı verenlerin oranı yüzde 23,8 olurken öteki yanıtlar şöyleki sıralandı:
“Hijyen/temizlik yüzde 18.2, menü kalitesi yüzde 13.1, doğal hoşluk ve tarihi yapıtlara yakınlık yüzde 6.3, animasyon çeşitliliği yüzde 3.1, oda büyüklüğü yüzde 2.8, havuz kapasitesi yüzde 2.7, konum/lokasyon yüzde 0.6.”
“TÜRKİYE İNANÇLI BULUNDU”
Araştırmada yer alan bir öbür kıymetli soru, ‘Salgın periyodunda alınan önlemleri dikkate alınca hangi ülkeyi tatil açısından sağlam görüyorsunuz’ oldu.
İştirakçilerin yüzde 53,8’i tercihini Türkiye’den yana kullanırken, bu soruya yüzde 18,1 ile Almanya, yüzde 13.6 ile Fransa, yüzde 5.9 ile ABD, yüzde 4.5 ile İngiltere ve yüzde 4.1 oranıyla başka karşılığı verildi.
‘Salgın devrinde alınan önlemleri dikkate alınca hangi ülkeyi tatil açısından sağlam görüyorsunuz’ sorusuna iştirakçiler karşılığı.
“GÜVENİRSEK TERCİH EDERİZ”
Araştırmada yer alan ‘Bir tatil web sitesi tercih ederken hangisi en kıymetlidir‘ sorusuna, iştirakçilerin yüzde 46,7’si ‘güven’ dedi. Tıpkı soruya yüzde 35,5 ile ‘beğeni’ ve yüzde 17,8 ile ‘sadakat’ yanıtı verildi.
“FOTOĞRAFLARA BAKARAK KARAR VERİYORUZ”
Araştırmada, ‘Tatil web sitelerinde en çok kullandığınız/gezindiğiniz/dikkat ettiğiniz özellikler hangileridir’ sorusuna yüzde 65,7 ile otel fotoğrafları (havuz, restoran, dış görünüm vb) karşılığı verildi. İlgili soruya fiyat bilgisi diyenlerin oranı yüzde 61,3 olurken, ödeme seçeneklerini dikkate aldığını belirtenlerin oranı ise yüzde 56 oldu. Kelam konusu soruya verilen öteki karşılıklar ise şöyleki:
“Oda fotoğrafları yüzde 52,4, garanti ve iade şartları yüzde 43,3, kampanyalar/promosyonlar yüzde 41,5, ulaşım bilgisi yüzde 41,4, irtibat bilgisi yüzde 38,3, hakkımızda yüzde 21,3, cümbüş yüzde 14,7, rezervasyon sınırı yüzde 14,6, sık sorulan sorular yüzde 9,6.”
“KAMPANYALAR RADARIMIZDA”
Kullanıcılara yöneltilen bir başka soru da, ‘Tatil web sitelerinden tatil satın alırken aşağıdakilerden hangisi / hangileri sizin için kıymetli unsurlardandır?’ oldu. Bu soruya iştirakçilerin yüzde 59,6’sı ‘indirim ve kampanyalar’ karşılığı verdi.
Birebir soruya yüzde 48,8 ile inançlı alışveriş karşılığı verilirken, öbür karşılıklar şöyleki sıralandı:
“Farklı tatil alternatiflerini bir ortada bulundurması yüzde 47,9, geçmiş tecrübeler yüzde 47, tatil sitesinin bilinirliği/popülerliği yüzde 37,7, öneri/tavsiye yüzde 35,3, tatil yerinde ödeme seçeneği bulunması yüzde 32,8, İade seçeneği yüzde 32,5, paket tatil seçeneklerinin olması yüzde 28,9, temasın inançlı olması yüzde 24.4, reklam/tanıtım yüzde 3,8.”
“BEKLENTİMİZ KARŞILANIR”
Tatile giderken dikkat edilen kıymetli ögeler sorusuna ek olarak iştirakçilere ayrıyeten, ‘Tatile gideceğiniz otel/villa/tatil köyü vb. yerlerin güvenlik/hijyen beklentinizi karşılama seviyesinin hangi düzeyde gerçekleşeceğini düşünüyorsunuz’ sorusu yöneltildi.
‘Tatile gideceğiniz otel/villa/tatil köyü vb. yerlerin güvenlik/hijyen beklentinizi karşılama seviyesinin hangi düzeyde gerçekleşeceğini düşünüyorsunuz’ sorusu iştirakçilerin karşılığı.
Bu soruya ‘beklentim karşılanır’ diyenlerin oranı yüzde 48 olurken, ‘beklentim karşılanmaz’ diyenlerin oranı ise yüzde 30,8 oldu. Kararsız olduğunu belirten iştirakçilerin oranı ise yüzde 21,3.
“KONFOR İSTİYORUZ”
Araştırmada, ‘Tatil için konaklayacağınız tesise ödemiş olduğunuz/ödeyeceğiniz meblağın en çok neyi karşılamasını bekliyorsunuz’ biçiminde yer alan soruya, kullanıcıların yüzde 29,5’i ‘konfor’ karşılığı verdi.
‘Tatil için konaklayacağınız tesise ödemiş olduğunuz/ödeyeceğiniz fiyatın en epeyce neyi karşılamasını bekliyorsunuz’ formunda yer alan soruya, kullanıcıların yüzde 29,5’i ‘konfor’ karşılığı verdi.
İlgili soruya denize yakınlık yanıtı verenlerin oranı yüzde 23,8 olurken öteki yanıtlar şöyleki sıralandı:
“Hijyen/temizlik yüzde 18.2, menü kalitesi yüzde 13.1, doğal hoşluk ve tarihi yapıtlara yakınlık yüzde 6.3, animasyon çeşitliliği yüzde 3.1, oda büyüklüğü yüzde 2.8, havuz kapasitesi yüzde 2.7, konum/lokasyon yüzde 0.6.”
“TÜRKİYE İNANÇLI BULUNDU”
Araştırmada yer alan bir öbür kıymetli soru, ‘Salgın periyodunda alınan önlemleri dikkate alınca hangi ülkeyi tatil açısından sağlam görüyorsunuz’ oldu.
İştirakçilerin yüzde 53,8’i tercihini Türkiye’den yana kullanırken, bu soruya yüzde 18,1 ile Almanya, yüzde 13.6 ile Fransa, yüzde 5.9 ile ABD, yüzde 4.5 ile İngiltere ve yüzde 4.1 oranıyla başka karşılığı verildi.
‘Salgın devrinde alınan önlemleri dikkate alınca hangi ülkeyi tatil açısından sağlam görüyorsunuz’ sorusuna iştirakçiler karşılığı.