Akbank’ta erişim sorunu düzeldi: 2 gün boyunca mağdur olan müşterilere 2 gün kesintisiz hizmet

Eftal

Global Mod
Global Mod
Türkiye’nin bankacılık devlerinden Akbank’ta 2 gündür devam eden sistem sorunu binlerce müşteriyi mağdur ederken, hiç bir biçimde hizmet alamayan müşterilerin toplumsal medya üzerinden gösterdikleri reaksiyon de çok sert olmuştu.

TÜM KANALLAR TEKRAR HİZMETE AÇILDI

Anabilgisayardaki teknik arızadan kaynaklanan sorun bu sabah prestijiyle çözülürken, bankada internet ve mobilin devreye girmesiyle tüm kanallar bir daha hizmete açıldı. Akbank’tan gece saatlerinde yapılan paylaşımda, kanalların titizlikle yakından izlenmeye devam edildiği söz edildi.



BUGÜN VE YARIN KESİNTİSİZ HİZMET VERİLECEK

Bu sabah prestijiyle Akbank’tan yapılan yeni açıklama ise tüm şubelerin 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilere öğlen saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 içinde kesintisiz hizmet vereceği aktarıldı. Açıklama şöyle;



ÖTEKİ BANKA ATM’LERİNDEN YAPILAN SÜREÇLERDE ALINAN KURUL İADE EDİLECEK

Akbank, internet sitesine giren müşterilerine yönelik de bir bilgilendirme yayınladı. Açıklamada şu sözler yer aldı; Ekstre ödemesi 06.07.2021 yahut 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafınca 08.07.2021 tarihine ötelenecektir. Kredi taksit tarihi 06/07/2021 – 07/07/2021 olan kişisel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.

Kredi vadesi yahut taksit tarihi 06.07.2021 – 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.


Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili rastgele bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır. Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir süreç yapmasına gerek bulunmamaktadır. 12.07.2021 tarihine kadar tüm öbür banka ATM’lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme süreçlerinden öteki bankalar tarafınca alınan fiyatlar iade edilecektir.

BİNLERCE MÜŞTERİ MAĞDUR OLDU

Binlerce müşterisi bulunan banka, yazılım güncellemesinin akabinde “teknik sorun” hayatış ve fazlaca sayıda kişi 2 gündür rastgele bir süreç yapamadığı için büyük mağduriyet hayatıştı.